Auf das Urteil des Kunden ist stets Verlass. Auf diesen Satz bezog sich das CentrO Management, als vor gut 13 Jahren erstmalig die Verleihung des CentrO Service-Preises durchgeführt wurde. Seitdem unterziehen CentrO Stammkunden Mode-, Dienstleistungs- und Gastronomieeinheiten jährlich einer kritischen Prüfung. Dabei gab es in diesem Jahr – neben einigen Überraschungssiegern – auch die Fortsetzung einer Erfolgsgeschichte bei den Self-Service-Anbietern.

Der Servicepreis nimmt in jedem Jahr den Service der auf dem CentrO Gelände ansässigen Unternehmen kritisch unter die Lupe. Um ein kompetentes und aussagefähiges Urteil zu erhalten, wurden die CentrO Kunden zu den Serviceleistungen, der Kompetenz, der Freundlichkeit sowie dem Erscheinungsbild der jeweiligen Geschäfte befragt. In den gastronomischen Betrieben wurden zudem die Qualität der Waren und Gerichte sowie die Abwicklung von Reklamationen kritisch überprüft. Insgesamt nahmen an der Online-Befragung 5.000 CentrO Kunden teil.

Einen echten Newcomer in Sachen Servicepreis gab es in der Kategorie „Regionaler Einzelhandel“. Zum ersten Mal in der Geschichte des Service-Checks stand „Eastpak“ hierbei auf dem Siegerpodest. Besonders hervorgehoben wurde von den Kunden das freundliche, ehrliche und geduldige Personal, das auch bei der Kinderberatung kräftig punktete. Über eine Belobigung durften sich „Cecil“ und Vorjahresgewinner „Street One“ freuen. Hier bestachen das kompetente Personal, das mit ehrlichen Meinungen nicht zurück hielt.

Einen neuen Sieger gab es zudem in der Kategorie „Filiale“. Erst seit dem vergangenen Jahr in Oberhausen, sicherte sich „Apple“ sofort die Pole-Position. Ein „sehr gut geschultes Personal, das alle Fragen beantworten kann und sich viel Zeit nimmt“, so die Aussagen der CentrO Gäste. Die Aussage „ein sagenhafter Service“ steht für die vielen positiven Kommentare. Mit einer Belobigung wurden „LEGO“, „Stadt-Parfümerie Pieper“ sowie „CentrO-Parfümerie Pieper“ ausgezeichnet.

In der Kategorie „Geschäfte mit mehr als 1.000 Quadratmetern Verkaufsfläche“ verpasste „s.Oliver“ den Vorjahreserfolg nur knapp. In diesem Jahr durfte man sich über eine Auszeichnung freuen. Die Gewinnerurkunde bekam „Pohland“ überreicht. Der Herrenausstatter siegte weit vor allen anderen Mietern mit einer Gesamtzufriedenheit von 1,07.

Von allen Restaurants auf der Promenade schnitt der Service von „Franziskaner“ am besten ab. Erneut durfte sich nach 2010 – das „Tijuana“ über eine Belobigung freuen. Hier punktete besonders die Kinderfreundlichkeit, u.a. durch einen Kindercocktail mit Süßigkeitenspieß.

Eine besondere Erfolgsgeschichte gab es bei den Self-Service-Anbietern. Hier schaffte es ein Unternehmen in den vergangenen Jahren nicht nur immer unter den Top-3 zu sein, sondern zudem immer zu gewinnen! Nach 2007, 2008, 2009 und 2010 wurde dem Kaffee-Experten „Starbucks“ in diesem Jahr eine besondere Ehre zu teil. Mit der fünften Auszeichnung in Folge hält Starbucks schon fast ein Abonnement auf Platz eins. Auf Grund vieler guter Beurteilungen wurden „Nordsee“ und „Subway“ mit jeweils einer Belobigung ausgezeichnet.