Um den Besuchern der Ruhrregion die bestmögliche Orientierung in der Metropole Ruhr zu bieten, steht im CentrO direkt am Platz der Guten Hoffnung das RUHR.VISITORCENTER OBERHAUSEN als touristische Informationsstelle zur Verfügung.

Das RUHR.VISITORCENTER OBERHAUSEN, zentral an der CentrO-Promenade gelegen, wurde auf insgesamt 350 qm Fläche eingerichtet. Über einen Aufzug ist ein ungehinderter Zugang zum Besucherzentrum in der ersten Etage möglich. Ausgestattet ist es  mit verschiedenen Service- und Erlebniszonen: Kernelement der „Impressionszone“ ist ein interaktives Fernrohr, mit dem sich zahlreiche Sehenswürdigkeiten der Stadt Oberhausen, des Erlebnisareals Oberhausen, zu dem auch die Städte Bottrop, Dorsten, Gladbeck und Marl gehören, sowie der Metropole Ruhr entdecken lassen. Orientierung  bietet dabei eine stilisierte Karte der Metropole Ruhr, die dem Betrachter den jeweiligen Blickwinkel des interaktiven Fernrohrs durch einen Lichtkegel anzeigt.

In der „Erfahrungszone“ schreitet der Besucher über ein Luftbild von Oberhausen. Ein interaktiver Tisch gestattet sechs Besuchern gleichzeitig, sich spielerisch durch ein umfangreiches Bild-, Karten- und Informationsmaterial zu bewegen und sich auf diesem Wege einen Überblick über die Highlights der Metropole Ruhr zu verschaffen. Weitere Informationen finden sich auf einem multimedialen, großformatigen Touchscreen-Monitor. Ein zweiter Touchscreen-Monitor steht gleich am Eingang des Besucherzentrums im Erdgeschoss.

In der „Servicezone“ erhalten die Besucher persönliche Informationen und können je nach Geschmack, Lust und Laune das eine oder andere Geschenk oder Andenken aus einem umfangreichen Verkaufssortiment erwerben. Ausgelegt und zur Mitnahme bestimmt sind zahlreiche Broschüren, die von den wichtigsten kulturellen Institutionen und Veranstaltern bereitgestellt werden. Wer nach so viel kompakter Information einfach mal kurz ausspannen möchte - kein Problem: Eine Lounge mit eleganten Sitzgelegenheiten und einem herrlichen Ausblick auf das Oberhausener Wahrzeichen, den Gasometer Oberhausen, lädt zum Verweilen, Ausruhen und Schmökern ein.

Im RUHR.VISITORCENTER OBERHAUSEN steht den Besuchern natürlich ein umfassendes touristisches Beratungsangebot zur Verfügung. Ob Musical, Museen, Konzerte oder Schiffstouren auf dem Rhein-Herne-Kanal: Hier können nahezu alle Tickets für Veranstaltungen, Ausstellungen und weitere touristische Attraktionen in Oberhausen gekauft werden. Das freundliche Serviceteam der Tourismus & Marketing Oberhausen GmbH (TMO) vermittelt den Gästen natürlich auch Hotelzimmer und Ferienwohnungen sowie Stadtrundgänge, -führungen und erstellt auf Wunsch sogar komplette Reiseangebote.